La OMIC de Alcorcón atendió más de 8.000 consultas y 2.500 reclamaciones en 2012

20 Feb

La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Alcorcón atendió en 2012 más de 8.000 consultas y 2.500 reclamaciones, según el informe presentado en la Junta de Gobierno Local. El objetivo de esta Oficina es el de garantizar la defensa de los consumidores, protegiendo mediante procedimientos eficaces, la salud, la seguridad y los legítimos intereses económicos de los mismos, promoviendo la información y la educación para ayudar a formar consumidores críticos y responsables.
Según el informe, la OMIC ha atendido 8.040 consultas. Por sectores, de suministros de gas y electricidad (39,25%), telefonía fija y móvil (30,52%) y entidades bancarias (3,40%). El número de expedientes de reclamación ha sido de 2.449, siendo los sectores más reclamados suministros de gas y electricidad (35,11%), telefonía fija y móvil (25,04%) y tiendas de mobiliario (9,54%). De todas las reclamaciones recibidas la OMIC ha resuelto el 29,71%, las reclamaciones derivadas a la Comunidad de Madrid por competencia territorial han sido el 22,46%, los derivados a la Junta Arbitral Regional han sido el 0,86%, y se encuentran en trámite el 12,37%.
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